紧凑,德州

机构:威尼斯人官网

提供的服务

威尼斯人官网最初是由得克萨斯州的第35届立法机关在1917年的行为学校是男女合校,高等教育提供证书课程和准,学士学位和硕士学位的综合性公共机构创建的。

在1973年,威尼斯人官网SUL州立大学的格兰德河大学,服务于中央格兰德河地区的上层部分,正式成立。 威尼斯人官网有三个主要功能:教育,研究和公共服务。

客户服务的原则

大学赞成以学生为中心的威尼斯游戏大厅理念。这一理念,它适用于其他大学的客户,以及,状态,学生是威尼斯游戏大厅里最重要的人。学生不只是一个统计或我们工作的中断,但它们对于我们的机构存在的原因。

我们不由为他们提供服务,相反,它们是通过使我们有机会做这样做我们一个忙做他们的忙。这一指导原则,与信念,所有大学的客户都有权以礼貌的态度提供优质的服务一起,治大学的所有程序和部门。

客户服务标准

我们力争及时提供高质量的服务。我们的员工通过电话,传真,美国是提供给客户在正常办公时间邮件,电子邮件或亲自。如果可能的话,对非紧急查询,请求和投诉响应中的一到三天的时间内解决。

虽然处理复杂情况可能需要更长的时间,我们尽量高效,及时解决这些情况。突发事件总是立即处理。

接收信息

信息提供给客户多种方式。它可以通过直接询问相应的部门接收。我们鼓励我们的员工知道其他地区的功能,并尽一切努力,以客户与合适的联系人联系。

一所大学的网站保持在 www.sulross.edu 并包含有关大学课程,活动,部门和人员,包括教师和工作人员的电子邮件地址的信息。

学生手册,这是提供给所有的学生定向或根据要求,包含了学生有关的服务,程序和政策的有用信息。上大学的政策和程序的信息也可用 行政政策手册, 其中的一个副本提供给所有大学院系办公室和威尼斯游戏大厅图书馆。

各种大学的出版物也可通过图书馆,并通过该网站。

处理投诉

作为一个以学生为中心的威尼斯游戏大厅,我们力求及时解决所有投诉。非正式投诉,可在威尼斯游戏大厅和大学人员的任何办公室提出将努力高效地处理投诉。

如果不满意自己投诉的解决或接受服务的客户可向监督的一个新的水平。

如在部分4.07概括正式学生的不满可能是申请 行政政策手册。该政策要求十九天为解决投诉的最大时间。申诉程序也包含在 学生手册。

客户服务代表

伊冯娜realivasquez
总裁助理
威尼斯人官网
箱C-114
高山,TX 79832
(432)837-8032电话
(432)837-8334传真
yrealivasquez@sulross.edu

迪莉娅拉米雷斯
业务服务总监
威尼斯人官网格兰德河大学
205野猫驱动
尔德里奥,TX 78840
(830)703-4801电话
(830)703-4804传真
dramirez@sulross.edu